La Poste et France Services : un nouveau partenariat en zone rurale

La Poste participe au programme des maisons de services au public (MSAP), progressivement remplacées par les France Services, soit en portant directement la création de ces structures au sein de son réseau de bureaux, soit en contribuant à leur création en tant qu'opérateur, sous la forme d'agences communales ou agences intercommunales, partenariats mis en place avec les communes ou les établissements publics de coopération intercommunale à la fiscalité propre. Au 1er octobre 2021, 267 structures postales ont d'ores et déjà été labellisées France services. 

En amont de la labellisation France Services, les équipes de La Poste bénéficient d'une formation leur permettant d'accueillir et d'orienter les usagers sur l'ensemble des services proposés par les 8 autres opérateurs partenaires. En lien avec l'Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) et la Banque des territoires, plusieurs expérimentations ont été menées afin de mieux répondre aux problématiques des territoires ruraux. Ainsi, une des expérimentations a permis à une commune du-Nord, dotée d'une structure France services, de bénéficier de la tournée d'un facteur assurant des missions d'accompagnement au plus près de l'usager et de communication sur France services. Cette expérimentation s'est traduite par une plus grande fréquentation de la structure France services mais également des différentes permanences avoisinantes desservies par le facteur. Cette synergie entre l'agent France services et le facteur aura vocation à se déployer prochainement dans les territoires ruraux. 

Le Premier ministre a souhaité que la négociation du prochain contrat de présence postale territoriale pour la période 2023 - 2025 puisse être engagée le plus rapidement possible, afin de définir l'évolution des modalités de la mission. 

Source : Réponse du Ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales publiée dans le JO Sénat du 11/11/2021